第九章 人机界面设计
§9.1人机界面的基本概念和特征
1.交互（对话）指两个或多个相关，但又自主的实体间进行的，一系列信息交换的交互作用过程。
2.人机交互指人与计算机之间，使用某种对话语言，以一定交互方式，为完成确定任务的人机之间的信息交换过程。
3.广义上说，交互系统的组成，应该包括参与交互的实体和实体间的交互作用及其环境。
4.人机交互方式即人机之间交换信息的组织形式或语言方式，又称对话方式、交互技术等。
5.交互的启动者是主动发起交互的一方，它是交互的一个最基本特性。一个交互过程总是由启动者和响应者双方组成的。有三种可能的情况：①计算机启动的交互；②用户启动的交互；③混合启动的交互。
6.简述交互系统的灵活性含义。
⑴系统能完全适应各种用户的使用需要；
⑵用户可以根据需要制定或修改交互方式；
⑶系统能按照用户的希望和需要，提供详细程度不等的系统响应信息。
§9.2人机界面的用户分析
1.我们可以把用户分为四种类型：偶然型用户、生疏型用户、熟练型用户和专家型用户。
2.影响用户行为特性的因素有哪些？
在人机界面分析设计中所要考虑的人文因素主要包括以下内容：
⑴人机匹配性。用户是人，计算机系统作为人完成任务的工具，应该使计算机和人组成的人机系统很好地匹配工作；如果有矛盾，应该让计算机去适应人，而不是人去适应计算机。
⑵人的固有技能。作为计算机用户的人具有许多固有的技能。对这些能力的分析和综合，有助于对用户所能胜任的、处理人机界面的复杂程度，以及用户能从界面获得多少知识和帮助，以及所花费的时间做出估计或判断。
⑶人的固有弱点。人具有遗忘、易出错、注意力不集中、情绪不稳定等固有弱点。设计良好的人机界面应尽可能减少用户操作使用时的记忆量，应力求避免可能发生的错误。
⑷用户的知识经验和受教育程度。使用计算机用户的受教育程度，决定了他对计算机系统的知识经验。
⑸用户对系统的期望和态度。
3.用户对计算机系统的要求。
⑴系统能让用户灵活地使用，用户不必以严格受限的方式使用系统；
⑵系统能区分不同类型的用户并适应他们；
⑶系统的行为及其效果对用户是透明的；
⑷用户可以通过界面预测系统的行为；
⑸系统随时随地提供帮助功能；
⑹人机交互应尽可能和人际通信相类似；
⑺系统设计必须考虑到人使用计算机时的身体、心理要求。
§9.3开发用户友好性系统的设计原理
1. 开发用户友好性系统的设计原理有哪些？
⑴确定用户；
⑵尽量减少用户的工作；
⑶应用程序和人机界面分离的原则；
⑷一致性原则要求系统的概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等具有一致性；
⑸系统要给用户提供反馈信息；
⑹尽量减少用户的记忆要求；
⑺应有及时的出错处理和帮助功能；
⑻使用图形和比喻。
§9.4人机界面设计的用户模型
1.人机交互方式的评价标准有哪些？
⑴使用的难易程度。越容易越好。
⑵学习的难易程度。越容易越好。
⑶人机界面的复杂程度。交互方式提供什么范围的功能操作方式，用户操作是否复杂等。
⑷操作速度。速度越快越好。
⑸人机界面的控制方式。凡计算机启动、控制的人机交互更易学易用；而由人启动、控制的人机交互功能强、灵活性好。
⑹开发的难易程度。开发容易。
2.几种常用的人机交互方式。
⑴问答式对话。是最简单的人机交互方式，它是由系统启动的对话，系统使用类自然语言的指导性提问，提示用户进行回答，用户的回答一般通过键盘输入字符串做出。
⑵菜单界面。菜单交互方式是使用较早，也是使用最广泛的人机交互方式。特点是让用户在一组多个可能对象中进行选择。
⑶功能键。
⑷图符界面。它使用图符来代表文本菜单单项。