天津考研网专卖店商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在天津考研网专卖店购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

特别提示：
在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与天津考研网专卖店取得联系，您也可以在天津考研网专卖店页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，天津考研网专卖店视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受天津考研网专卖店退换货承诺：

产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与天津考研网专卖店取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由天津考研网专卖店提供

4、超过质量保证期的商品，天津考研网专卖店协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

二、退换货方式

1、请您在退换货之前与天津考研网专卖店取得联系,否则天津考研网专卖店有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按我站提供的地址将产品交与我站或电话协商处理方式。

2、如果是交与天津考研网专卖店

分类商品退换货细则

退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。

请注意:

1、此规定的解释权在天津考研网专卖店,如有变更，恕不另行通知。

2、由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。

3、送货上门的发货方式，由我们指派本公司员工为您送货，请当我们送货人员面核对所购商品及票据，如票据、商品不符、短少、或破损请当时拒收。一经签收本公司则认同商品、票据准确无误，本公司不再承付任何责任。

4、EMS或普通邮寄的发货方式，请当邮局投递员面打开包装箱核对您所购商品及票据，如果发现票据与商品不符、短少、或破损请当时拒收，在投递过程中出现的商品破损我公司不承担任何责任，由邮政部门按照邮局规定的标准赔偿。邮件如发生延误，我公司也不承担任何责任。您可以对邮局进行投诉，并按照邮政部门规定的标准予以补偿。

天津考研网展示商品的信息，并由天津考研网对消费者进行确认购买及收款等技术服务，最终由天津考研网专卖店直接进行商品配送、承担商品质量保证责任。

消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，在网上商城中提供商品信息的入驻商家根据入驻规则，会对其自身因违约行为而给消费者造成的实际损失负最终责任，天津考研网作为商城平台的所有人，而监督考研专卖店对消费者的履约情况，一旦由此发生了纠纷， 天津考研网将以保护消费者合法权益为已任，提供给消费者必要的帮助并可协助消费者与考研专卖店进行协商解决。

消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，直接向天津考研网要求其承担作为销售者的全部义务。

未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括我们在内的任何其它人无法得知。本网站配送商品均经过严密包装，他人无权查看您购买商品的具体名称和数量。

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1、 妥善保管您的有关密码。
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